日常支持：隨時對泵產品與應用相關事宜進行咨詢服務。
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售前服務 ● 根據參數要求對產品進行合理選型配置
● 根據泵輸送系統關聯設備進行泵用參數選擇計算
● 根據輸送物料進行濃度配比計算推薦
● 根據工況介質條件進行材質分析與選用
● 根據性能參數要求進行管路阻力系統計算，進行進出口管路布置推薦
● 根據系統布置空間進行泵產品及安裝型式選擇
● 提供產品使用說明及相關圖紙資料
● 產品講解宣傳及新產品推介
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售中服務 ● 根據客戶需求答疑解惑
● 根據工藝特點進行可行性分析
● 根據客戶需要進行產品適應性改進
● 協助擬定產品技術協議
● 提供配合客戶詳細設計需要的相關圖紙資料
● 設計過程中的技術聯絡與配合
● 配合客戶工廠監造及驗收
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售后服務 ● 設備到貨后現場清點核對驗收
● 產品安裝使用知識培訓
● 安裝、調試、試運技術咨詢與指導
● 設備運轉故障問題排除與解決
● 系統運行問題技術分析與支持
● 針對性設備改進
● 設備維護保養支持
● 定期設備走訪
● 備品備件供應
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◆ 服務電話24小時接聽 ◆ 收到現場反饋后，8小時內提出解決方案并回復。48小時內趕到現場 ◆ 先解決現場問題再確定責任及費用承擔 ◆ 問題不解決，服務人員不撤離現場 ◆ 凡屬產品質量問題，設備使用期內終身三包處理 ◆ 非產品質量原因情況下，協助使用方分析解決系統問題
